Descubre el Bois de Cade | Envío gratuito para compras superiores a 80 euros
Condiciones de venta
publicado en : 13 mayo 2025
Descubre el Bois de Cade | Envío gratuito para compras superiores a 80 euros
publicado en : 13 mayo 2025
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican sin restricción ni reserva a todas las ventas concluidas por la sociedad MUZARD con compradores no profesionales que deseen adquirir los productos puestos a la venta por el Vendedor en el sitio de Internet www.ambiancecade.com. En particular, precisan las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de las posibles devoluciones de los Productos pedidos por los Clientes. Los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio Web son los siguientes (lista no exhaustiva y sujeta a cambios): lámparas encendidas, productos antipolillas, productos decorativos, productos para el cuidado corporal, velas, productos para el afeitado, aceites esenciales, incienso, relojes. Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de las dimensiones o capacidad de los Productos y las condiciones de uso se presentan en la Web y el Cliente está obligado a familiarizarse con ellas antes de realizar un pedido. La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.Las fotografías y grafismos presentados en el Sitio Web son puramente indicativos y no son contractuales y no incurrirán en la responsabilidad del Vendedor.El Cliente debe remitirse a la descripción específica de cada Producto para conocer sus propiedades y características esenciales.Las ofertas de Productos están sujetas a las existencias disponibles, tal y como se especifica al realizar el pedido.Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
MUZARD SARL
19 route de Saint Marguerite
63300 THIERS
Estas CGC se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a las ventas en tienda o a las ventas a través de otros canales de distribución y comercialización.
Estas CGC están accesibles en todo momento en el Sitio Web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El Cliente declara haber leído las presentes CGC y haberlas aceptado marcando la casilla correspondiente antes de continuar con el procedimiento de pedido en línea.
Dado que las presentes CGV pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el Sitio Web en la fecha de realización del pedido.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho, en cualquier momento, a acceder, rectificar y oponerse a todos sus datos personales escribiendo, por correo y acreditando su identidad, a :
MUZARD SARL
19 route de Saint Marguerite
63300 THIERS
La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación, sin restricción ni reserva alguna, de las presentes CGV.El Cliente reconoce tener la capacidad necesaria para contratar y comprar los Productos ofrecidos en el Sitio Internet del Vendedor.
La información contractual se presenta en francés y se confirma a más tardar cuando el Cliente confirma el pedido.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el Sitio Web, a reserva de disponibilidad.
La venta sólo se considerará definitiva una vez que el Vendedor haya enviado al Cliente la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico y una vez que el Vendedor haya recibido el pago íntegro.
Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.Todo pedido realizado en el Sitio Web constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.El Cliente puede seguir el progreso de su pedido en el Sitio Web accediendo a su cuenta.
El Vendedor no vende los Productos del Sitio Web a profesionales, sino únicamente a consumidores para sus necesidades personales.
En caso de anulación del pedido por el Cliente tras su aceptación por el Vendedor menos de 2 días como mínimo antes de la fecha prevista para el suministro de los Productos pedidos, por cualquier motivo que no sea el ejercicio del derecho de retractación o fuerza mayor, una suma correspondiente al 20% del importe total de la compra será retenida por el Vendedor y facturada al Cliente, en concepto de daños y perjuicios, como indemnización por la pérdida así sufrida.
Los Productos se suministran a los precios vigentes indicados en el Sitio Web en el momento del registro del pedido por el Vendedor. Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en el Sitio Web, reservándose el Vendedor el derecho, fuera de este periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento. No incluyen los gastos de transformación, expedición, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el Sitio de Internet y calculados antes de la realización del pedido.
El Vendedor emitirá una factura y la entregará al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.
El precio se paga al contado, en su totalidad, el día en que el Cliente realiza el pedido, mediante pago seguro, utilizando los siguientes métodos: tarjetas bancarias, Visa, Master Card, American Express, otras tarjetas de crédito. Los datos de pago se intercambian de forma encriptada mediante el protocolo de pago cyberplus.
El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si éste no paga al Vendedor la totalidad del precio de conformidad con las condiciones establecidas anteriormente. Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido efectivamente las sumas debidas.
Además, el Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago establecidas anteriormente, de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.
Los Productos pedidos por el Cliente se entregarán en Francia metropolitana en un plazo de 3 días a partir del envío del pedido, más el tiempo necesario para su tratamiento y entrega en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el Sitio de Internet.La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física del Producto.Salvo en casos especiales o cuando uno o varios Productos no estén disponibles, los Productos pedidos se entregarán en una sola entrega.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos pedidos por el Cliente en los plazos especificados anteriormente. No obstante, estos plazos se dan a título meramente indicativo. No obstante, si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá anularse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 138-2 y L 138-3 del Código de Consumo francés. Las sumas pagadas por el Cliente le serán entonces reembolsadas a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha de rescisión del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o deducción.
Las entregas las realiza un transportista independiente en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista tiene fácil acceso.
Cuando el Cliente haya designado por sí mismo a un transportista de su elección, se considerará que la entrega ha tenido lugar en cuanto los Productos pedidos hayan sido entregados por el Vendedor al transportista, una vez que éste haya entregado los Productos vendidos al transportista, quien los habrá aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que es responsabilidad del transportista realizar la entrega y no tiene ningún recurso contra el Vendedor en caso de incumplimiento de la entrega de las mercancías transportadas.
En caso de solicitud específica del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los Productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados serán objeto de una facturación adicional específica, basada en un presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.
El Cliente debe comprobar el estado de los Productos entregados. Dispone de un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega para expresar por escrito (por correo postal, correo electrónico o fax) cualquier reserva o reclamación relativa a la no conformidad o a los defectos aparentes de los Productos entregados (por ejemplo, un paquete dañado que ya ha sido abierto, etc.), junto con todos los justificantes pertinentes (fotos en particular). Una vez transcurrido este plazo y si no se han cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación será válidamente aceptada por el Vendedor.
El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a sus expensas, los Productos entregados cuya falta de conformidad o los defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 211-4 y siguientes del Código de Consumo francés y en las previstas en las presentes CGV (ver garantías, en particular).
La transferencia de la propiedad de los Productos al Cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por parte del Cliente, independientemente de la fecha de entrega de los Productos.
Independientemente de la fecha de transferencia de la propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo tendrá lugar cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor.
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento frente al Vendedor, sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna, a efectos de cambio o reembolso, siempre que los Productos sean devueltos en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de catorce días a partir de la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento del Cliente.
Los Productos deben devolverse en su estado original completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse como nuevos, acompañados de la factura de compra. No se aceptarán Productos dañados, sucios o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el Sitio Web, en cuyo caso el Vendedor enviará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero, o cualquier otra declaración inequívoca que exprese el deseo de desistir.
Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo mencionado, sólo se reembolsará el precio del Producto o Productos comprados y los gastos de envío; los gastos de devolución del Producto o Productos correrán a cargo del Cliente. El cambio (sujeto a disponibilidad) o reembolso se efectuará en un plazo de 8 días (como máximo 14 días) a partir de la recepción por parte del Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente de conformidad con las condiciones establecidas en el presente artículo.
Los Productos vendidos en el Sitio Web cumplen la normativa vigente en Francia y tienen prestaciones compatibles con un uso no profesional. Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician automáticamente y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales :
la garantía legal de conformidad, para los Productos aparentemente defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido,
la garantía legal contra los vicios ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inadecuados para su uso,
de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el apéndice de estas CGV.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito, de la falta de conformidad de los Productos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega de los Productos o de la existencia de vicios ocultos en un plazo máximo de 48 horas desde su descubrimiento.
El Vendedor reembolsará, sustituirá o reparará los Productos o piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosos. Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los documentos justificativos.
Los reembolsos por Productos no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en los 15 días siguientes a la constatación por parte del Vendedor de la no conformidad o del defecto oculto.Los reembolsos se efectuarán mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque enviado al Cliente.El Vendedor no será responsable en los siguientes casos:
incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los productos, que es responsabilidad del Cliente comprobar,
en caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
De conformidad con la Ley francesa 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la protección de datos, se recuerda al Cliente que los datos personales que se le solicitan son necesarios para el tratamiento de su pedido y la elaboración de facturas, etc. Estos datos podrán ser comunicados a cualquiera de los colaboradores del Vendedor encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
De conformidad con la normativa nacional y europea vigente, el Cliente dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne, que podrá ejercer en las condiciones y según los procedimientos definidos en el Sitio Web.
El contenido del Sitio Web es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Cualquier reproducción, total o parcial, de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor. Además, el Vendedor conserva la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc. realizados (incluso a petición del Cliente) con el fin de prestar servicios al Cliente. Por lo tanto, el Cliente se abstendrá de reproducir o explotar dichos estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, previa y por escrito del Vendedor, que podrá estar sujeta a una contraprestación económica.
Las presentes Condiciones Generales y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.
TODOS LOS LITIGIOS A LOS QUE PUEDAN DAR LUGAR LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA CELEBRADAS EN APLICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA, TANTO EN LO QUE SE REFIERE A SU VALIDEZ, INTERPRETACIÓN, EJECUCIÓN, RESOLUCIÓN, CONSECUENCIAS Y CONSECUENCIAS Y QUE NO HAYAN PODIDO RESOLVERSE ENTRE EL VENDEDOR Y EL CLIENTE, SE SOMETERÁN A LOS TRIBUNALES COMPETENTES EN LAS CONDICIONES DEL DERECHO COMÚN.
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de la mediación del consumo (C. consom. art. L 534-7) o ante los organismos de mediación sectorial existentes, cuyas referencias figuran en el Sitio web, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
El hecho de que una persona física (o jurídica) realice un pedido en el Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV y la obligación de pagar los Productos pedidos, lo que reconoce expresamente el Cliente, que renuncia, en particular, a basarse en cualquier documento contradictorio, lo que sería inoponible al Vendedor.
El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad.
Para ajustarse al contrato, las mercancías deben :
Cualquier acción derivada de una falta de conformidad debe interponerse en un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía.
Cuando el comprador solicita al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr un periodo de inmovilización de al menos siete días. Este periodo se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si se pone a disposición después de la solicitud de servicio.
El vendedor es responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos que los hagan impropios para el uso al que están destinados, o que menoscaben dicho uso hasta tal punto que el comprador no los habría adquirido, o habría pagado un precio inferior por ellos, de haberlos conocido.
Las acciones derivadas de defectos redhibitorios deben ser ejercitadas por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.
Este formulario debe rellenarse y devolverse únicamente si el Cliente desea desistir del pedido realizado en el Sitio Web, a menos que las CGC aplicables excluyan o limiten el ejercicio del derecho de desistimiento.
A la atención de
MUZARD SARL
19 route de Saint Marguerite
63300 THIERS
Por la presente desisto del contrato relativo al pedido de los productos que figuran a continuación:
Ordenado el (fecha) …………………
Número de pedido: …………………………………………………..
Nombre del cliente: …………………………………………………………………
Dirección del cliente: ……………………………………………………………..
Firma del cliente (sólo si este formulario se envía en papel) :